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買い物かごよくある質問
- 使用後に竹製品を水洗いしても問題ありませんか？
- 自然そのままの竹を使用しておりますのでカビの原因となりませんようご使用後は必ずしっかりと水分をふき取り直射日光を避けた風通しの良い場所で完全に乾燥させてください。
- 別サイズでの制作は可能でしょうか？
- 製品の種類にもよりますが、受注制作品に関しましては別サイズでの制作対応が可能です。価格に関しましては、別サイズになることにより価格が変わってしまいますので、個別にお見積対応となります。
- 購入後の修理や修繕は可能でしょうか？
- どのような状態か実際に確認の上でのご対応となりますが、基本的には修理は可能です。
- カビの発生についてと発生した場合の対処方法は
- 竹製品など自然素材の商品の場合はカビの原因にもなりますので、水洗いをされた後はしっかり水気を拭き取り直射日光を避けた風通しの良い場所で十二分に乾燥をして頂けたらと思います。
- 竹製品のお手入れ方法について
- 竹は湿気を吸収する特性もありますため湿気があるところは避けて置いて頂きますと長くご愛用いただくことができます。また、通常のお手入れ方法につきましては固く絞ったタオル等で拭いて頂き、直射日光を避けた風通しの良い場所で十二分な乾燥をよろしくお願いいたします。
- 竹製品の製品誤差について
- 自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。
- 未使用時の保管方法について
- 竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。
- 竹の虫食いについて
- 当店の竹製品については、虫のつきにくい切旬のよい竹を使用しており、一般的には虫食いが生じにくい竹を使用しております。
しかしながら虫が食う場合があります。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5〜10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。 - 竹が使用中に割れてしまいました
- 竹は極度に乾燥した場所で使用されていた場合に、竹の自然乾燥により割れが生じる場合があります。自然素材を使用しているうえで避ける事のできない事象となりますのであらかじめご了承の程よろしくお願い致します。
- 防虫処理された竹材を使用していますか？
- 基本的には自然そのままの竹材を使用しておりますので、ご使用の環境下においては虫くいが発生する可能性があることをご了承ください。
防虫処理加工のご対応可能な商品もございますのでご相談ください。 - 竹製のコップや酒器、猪口などを電子加熱調理器で使えますか？
- ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は生地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。
- 汚れた場合の清掃方法はどうずれば良いでしょうか？
- 汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。
- 照明器具は海外でも使用できますか？
- 日本と海外では電圧が違ってご使用出来ない場合もあります。電圧の差が大きいと危険すので、事前にご使用場所の電圧をご確認下さい。
- 商品リストにない商品の制作相談はできますか？
- はい、対応可能です。伝統的な竹の加工技術をもとに当店にて制作できるものであれば喜んでご対応させて頂きます。
- 使用している材料は京都産の竹ですか？
- はい、基本的に京都で伐採加工した竹材を使用しています。一部京都で伐採できない竹がありますが、その場合でも国内産の竹材を使用しています。